términos & condiciones | Marruecos viaje passando via desierto
Reservas

Al reservar un viaje con Africa North Journeys (referido en estas condiciones como «nosotros» o «nosotros»), estará aceptando estas condiciones en su nombre y en el de todas las demás personas que utilizan nuestros servicios de conformidad con una reserva realizada por usted.

Procedimientos de reserva y pagos

Una vez que esté de acuerdo con el itinerario y el precio cotizados, le enviaremos un itinerario detallado y una factura con los detalles del pago. Su reserva quedará confirmada cuando recibamos el depósito del 25% de su factura. Aceptamos pagos con cualquier tarjeta de crédito principal MasterCard, Visa, American Express, Discovery. También aceptamos pago por Pay Pal. pero tenga en cuenta que el envío de dinero con tarjeta tarda 10 días en recibirse, por lo que la confirmación será después de que recibamos el depósito.

Cambios en su reserva

Haremos todo lo posible para realizar modificaciones en su reserva sin cargos adicionales. Sin embargo, viajar dentro de los 15 días del inicio de su viaje podría no ser factible. Si necesita realizar cambios, comuníquese con nosotros lo antes posible y confírmenos su solicitud por escrito. Nuevamente intentaremos acomodarlo para que no haya cargos adicionales, pero no podemos garantizarlo. Si no es posible realizar cambios en su reserva, por cualquier motivo, tiene la opción de continuar con sus vacaciones reservadas originalmente o cancelar y pagar los cargos de cancelación como se menciona a continuación.

Política de cancelación

Notifíquenos lo antes posible si necesita cancelar sus arreglos de viaje por escrito. El cargo por cancelación depende de la cantidad de días que hayamos recibido su aviso de cancelación por escrito antes del inicio de su viaje. Si cancela más de 21 días: depósito solo menos de 20 días: 0% de reembolso.

Circunstancias imprevistas

Podríamos optar por cancelar su recorrido o caminata debido a circunstancias imprevistas. En ese caso, le reembolsaremos cualquier suma que nos haya pagado, incluido el depósito, pero no seremos responsables de pagarle ninguna otra compensación. Las circunstancias imprevistas son, por ejemplo: desastre natural o nuclear, guerra o hilo de guerra, motín, terrorismo, incendio, condiciones climáticas adversas y otros.

Solicitudes especiales

Cualquier requisito especial que sea importante para su reserva (dietético, médico, asistencia en silla de ruedas u otros) debe proporcionarnos antes de reservar por escrito. Pasaremos la información a nuestros proveedores para garantizar unas vacaciones seguras y agradables. Si hay solicitudes especiales que no podemos cumplir, le informaremos por escrito antes de reservar su viaje. Háganos saber cualquier preferencia que pueda tener al hacer la reserva (ubicación de hoteles, configuraciones de camas y otros) e intentaremos satisfacer todas sus solicitudes. No se pagará ninguna compensación si tales solicitudes no se cumplen.

Seguro

No proporcionamos ningún seguro. Es su total responsabilidad obtener un seguro de viaje de vacaciones adecuado. Le recomendamos encarecidamente que tenga un seguro de viaje en caso de enfermedad, cancelación, pérdida de equipaje, retrasos y otros.

Nuestra responsabilidad

Aceptamos la responsabilidad si alguna parte de sus arreglos de viaje no es como se describe cuando hizo su reserva y no tiene un estándar razonable. Pagaremos una compensación razonable (limitada al monto máximo que se nos pagó por esa parte de los arreglos de viaje) a menos que no haya habido culpa por nuestra parte o por parte de nuestros proveedores. Tenga en cuenta que no asumimos responsabilidad alguna por lesiones personales, enfermedades, daños, muerte o pérdidas sufridas durante su viaje.

Documentación de viaje

Usted es responsable de garantizar la posesión de los documentos de viaje válidos requeridos. Su pasaporte debe tener una vigencia de 6 meses antes de ingresar al país. Es responsabilidad exclusiva del participante del tour asegurarse de que todos los requisitos de pasaporte y visa se cumplan antes de la salida.

Privacidad y Confidencialidad

Asumimos toda la responsabilidad de asegurarnos de que se tomen las medidas de seguridad adecuadas para proteger la información privada y confidencial que nos proporcionó durante la reserva. La información recopilada del formulario se utilizará para hacer reservas con hoteles y con cualquier otro tercero según sea necesario para organizar sus requisitos de viaje. Compartiremos su discapacidad dietética, médica o de cualquier otra índole con los proveedores pertinentes para garantizarle unas vacaciones seguras y agradables. Al hacer una reserva con nosotros, usted da su consentimiento para que esta información se transmita a las personas pertinentes.

Quejas

En el improbable caso de que tenga motivos para quejarse, comuníquese de inmediato con su conductor/hotel/guía, quien hará todo lo posible para resolver la queja de inmediato. Si esto no es posible, contáctenos por escrito con los detalles de su queja.